Обращаем ваше внимание, что с 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с кредитными организациями. В случае, если кредитная организация отказывается удовлетворить требования потребителя в размере не выше 500 000 рублей, до обращения в суд он вправе обратиться к финансовому уполномоченному для урегулирования спора.

Обращение можно направить любым из нижеперечисленных способов:

• через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного;
• в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3. Получатель — АНО «СОДФУ».

Прием и рассмотрение обращений потребителей проводится финансовым уполномоченным бесплатно. До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен направить заявление-претензию в кредитную организацию. Более подробная информация — на официальном сайте финансового уполномоченного.