PIN-код карты потребуется вам для проведения любых операций в банкомате: снятие и внесение наличных, платежи и переводов, получение информации по счету и так далее

Нигде не записывайте PIN-код, в том числе на самой банковской карте, в телефоне или компьютере

Никому и ни при каких обстоятельствах не сообщайте PIN-код

Помните, что сотрудники банка никогда не запрашивают информацию о PIN-коде карты — ни в отделении, ни по телефону, ни по переписке

Да, можно. Это бесплатно

Вы можете сменить PIN-код карты:

• нажав «Изменить PIN-код» в интернет- или мобильном банке;
• в банкомате ПСБ. В этом случае потребуется ввод действующего PIN-кода.

При формировании нового PIN-кода избегайте простых комбинаций цифр: 1234, 4321, 1212, 7777 и прочие. Придумайте комбинацию, которую будет сложно подобрать злоумышленнику, если карта попадет в его руки.

Выданная вам карта готова к использованию.

Любые операции по карте с использованием PIN-кода подтверждают факт ее получения именно тем лицом, на имя которого она выпущена.

Если вы хотите использовать технологию бесконтактной оплаты, совершите любую операцию в банкомате ПСБ с вводом PIN-кода (например, запросите баланса счета).

Не сообщайте третьим лицам реквизиты вашей карты (номер, срок действия, код защиты CVV2/CVC2 — трехзначный код, указанный на оборотной стороне) и не передавайте ее в пользование третьим лицам. Храните карту в надежном месте для предотвращения ситуаций, в которых она может попасть в распоряжение третьих лиц. Для обеспечения работоспособности карты не следует:

• хранить карту рядом с электромагнитными устройствами, мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой;
• подвергать карту механическим и температурным воздействиям;
• помещать карту в места, где на нее может попость вода, растворы или иные жидкости.

Воспользуйтесь любым удобным способом. В их числе:

• перевод между вашими счетами, открытыми в банке;
• перевод через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона получателя из любого банка-участника СБП;
• перевод по номеру карты с карты любого банка;
• банковский перевод из любого банка;
• внесение наличных через банкоматы ПСБ и партнеров;
• перевод заработной платы на счет карты (для этого потребуется передать в бухгалтерию вашей организации-работодателя заявление, в котором будут указаны реквизиты банка и номер счета вашей карты).

В пределах остатка денежных средств, размещенных на счете, вы можете:

• оплачивать товары и услуги онлайн;
• делать переводы по номеру карты получателя (в мобильном и интернет-банке, на сайтах других банков, в банкоматах), через Систему быстрых платежей по номеру телефона получателя;
• оплачивать коммунальные и иные услуги юридических лиц (в мобильном и интернет-банке, а также в банкоматах ПСБ);
• снимать наличные в банкоматах любых банков.

Карта принимается в торговых организациях (в том числе в Интернете) и банкоматах с логотипом платежной системы вашей карты.

Банк выпускает карты платежной системы МИР.

Перед оплатой товаров и услуг (в том числе онлайн), а также перед проведением операций в банкомате убедитесь, что организация или банкомат принимают к обслуживанию карты вашей платежной системы.

Способы контроля операций:

• Мобильный и интернет-банк (раздел «Карта» -> вкладка «История»). Услуга предоставляется бесплатно.
• PUSH-сообщения, которые можно подключить в мобильном и интернет-банке (бесплатно, в режиме реального времени).
• SMS-информирование (стоимость услуги устанавливается тарифным планом карты, информация предоставляется в режиме реального времени).
• Мини-выписка о последних 10 операциях по счету карты в банкоматах ПСБ.
• Выписка по счету карты, сформированная в мобильном и интернет-банке (бесплатно, формируется клиентом за интересующий период времени).
• Выписка по счету карты, предоставляемая в офисе банка (бесплатно, по запросу клиента при обращении в банк).

Не совершайте оплату картой, если торговое предприятие или его персонал не вызывают у вас доверия!

• Убедитесь, что оплата будет проходить в вашем присутствии.
• Дождитесь, когда терминал будет готов к оплате (об этом скажет продавец).
• Если ваша карта оснащена технологией бесконтактной оплаты, просто приложите ее к платежному терминалу и при необходимости введите PIN-код (запрос о вводе PIN-кода отразится на экране терминала). Прикладывать карту к терминалу лучше оборотной стороной с магнитной полосой — так информация о CVV/CVC коде не будет доступна окружающим.
• Если ваша карта или терминал продавца не оснащены технологией бесконтактной, вставьте карту в платежный терминал и введите PIN-код.
• Если ваша карта зарегистрирована в каком-либо платежном приложении, то оплата производится путем касания вашего смартфона к терминалу, вводить PIN-код не требуется.

При завершении операции оплаты терминал распечатает чек, который должен быть передан вам продавцом. Если операция оплаты не завершена успешно, терминал распечатает текст с сообщением об отклонении операции. Cохраните выданный чек для последующей проверки отсутствия неуспешной операции в выписке по счету карты.

Нет. Для совершения покупок без использования карты зарегистрируйте ее в платежном приложении и оплачивайте покупки с помощью смартфона. Этот способ оплаты возможен только в том случае, если терминал продавца оснащен технологией бесконтактной оплаты.

Для регистрации карты в платежном приложении загрузите его в официальном магазине приложений. При первом запуске приложение предложит подключить карту — для этого нужно либо навести камеру на лицевую сторону карты, чтобы сервис считал номер и срок действия, либо ввести информацию вручную. Также понадобится указать CVV/CVC-код с обратной стороны карты. При подключении карты банк отправит вам проверочный код для подтверждения операции.

Совершайте покупки только на сайтах только известных и проверенных организаций.

Для минимизации риска утраты денежных средств при оплате в Интернете рекомендуется соблюдать следующие меры безопасности:

• Используйте отдельную карту, оформленную только для покупок онлайн. На счет этой карты переводите только суммы, необходимые для оплаты покупок.
• Оформите дополнительную карту и установите для нее лимиты на проведение операций оплаты в торговых предприятиях.
• Выпустите в интернет- или мобильном банке виртуальную карту и делайте покупки только по её реквизитам.

На сайте, где вы делаете заказ, перейдите по кнопке «Оплатить» («Оплатить заказ» / «Оплата» и т.п.) и следуйте пошаговой инструкции по оплате.

Этапы оплаты включают:

• Ввод номера и срока действия карты, фамилии и имени держателя, проверочного кода безопасности CVV/CVC (трехзначного кода на оборотной стороне карты).
• Ввод кода подтверждения платежа, направленного банком для подтверждения операции.

По итогу проведения операции вы увидите на экране информацию об успешном завершении оплаты. Рекомендуем вам сохранить фото экрана.

Если операция оплаты не завершена успешно, на экране появится информация об отклонении операции. Cохраните фото экрана, чтобы вспоследствии проверить, что неуспешная операции отсутстует в выписке по счету карты.

Пользуйтесь банкоматами, установленными в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах). Не пользуйтесь банкоматами, которые расположены в темных и безлюдных местах. Не принимайте рекомендации, советы, помощь от посторонних при проведении операций в банкомате!

Для снятия наличных в банкомате вам потребуется:

• вставить карту в банкомат таким образом, чтобы магнитная полоса карты находилась снизу справа;
• набрать PIN-код (не позволяйте третьим лицам, включая друзей и родственников, видеть клавиши, которые вы нажимаете);
• выбрать в меню банкомата операцию снятия наличных;
• если в банкомате предусмотрена выдача средств в разной валюте, выбрать нужную;
• выбрать или указать сумму наличных, которую вы хотите снять;
• забрать карту;
• забрать деньги;
• забрать чек о проведенной операции.

Информация о местах расположения банкоматов ПСБ и партнеров (в которых выдача наличных по дебетовым картам ПСБ осуществляется бесплатно), доступна:

• в интернет- и мобильном банке в разделе «Офисы и банкоматы»;
• на сайте ПСБ в разделе «Банкоматы»;
• по бесплатному номеру контакт-центра банка: +7 495 787-33-33 (для Москвыи МО) и 8 800 333-03-03 (для регионов);

В случае срочной необходимости снятия наличных вы можете воспользоваться ближайшим банкоматом любого банка. Но помните, что за снятие наличных в банкоматах, не входящих в сеть ПСБ и партнеров, взимается комиссия согласно тарифу, по которому обслуживается ваша карта.

• Если на банкомате указан номер телефона контактного центра банка, обслуживающего банкомат, или банкомат установлен непосредственно в офисе банка, обратитесь к сотрудникам учреждения.
• Заблокируйте карту в интернет- или мобильном банке либо по бесплатному номеру контакт-центра банка: +7 495 787-33-33 (для Москвыи МО) и 8 800 333-03-03 (для регионов).
• После возврата карты разблокируйте ее или обратитесь в банк для перевыпуска (рекомендуется для снижения риска использования реквизитов задержанной карты третьими лицами).

В случае утраты карты необходимо немедленно её заблокировать. Это можно сделать одним из следующих способов:

• в интернет- или мобильном банке;
• обратившись по бесплатному номеру контакт-центра банка: +7 495 787-33-33 (для Москвыи МО) и 8 800 333-03-03 (для регионов);
• обратившись в офис банка.

Если карта была заблокирована по телефону, в интернет- или мобильном банке, необходимо в течение 5 рабочих дней предоставить в банк письменное заявление о ее утрате.

По вашему желанию банк перевыпустит карту и выдаст новую взамен утраченной.

Вам потребуется написать заявление о произошедшем в банк, который является владельцем банкомата.

В заявлении следует максимально подробно описать все детали инцидента.

Банк обработает заявление и подтвердит операцию по приему денежных средств. До завершения рассмотрения заявления вы можете проверить зачисление внесенных средств в мобильном или интернет-банке.